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新零售时代 零售企业如何把握住新消费的商机

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    摘  要:目前,投身新零售领域的企业对新零售这个概念的理解各不相同。但以消费者为中心、线上线下一体化、场景化以及效率等是多位业内人士对未来零售业态的共识。

  日前,国家统计局对外公布,初步测算,2016年我国新产业、新业态、新模式等“三新”经济增加值约为113719亿元,相当于GDP的15.3%,按现价计算,“三新”经济增加值增速为11.8%,高于GDP现价增速3.9个百分点,较上年提高了0.5个百分点。

  与此同时,近年来,我国消费的基础性作用明显增强。从三大需求对经济增长的贡献率来看,2013—2017年,最终消费支出的贡献率年均56.2%,资本形成总额的年均贡献率为43.8%,近5年货物和服务净出口的年均贡献率几乎为零。

  不可否认,消费贡献率能够持续保持较高水平,与新动能推动消费升级换代密不可分,据悉,一方面新动能推动了创新型消费供给,2016年,“三新”经济中,新型生活性服务活动增加值占全部“三新”经济增加值的比重约为7.2%,比2015年有明显提高。

  另一方面,新动能推动居民消费的品质不断改善。网上零售、视频直播、在线教育、互联网医疗、订餐洗衣等O2O服务让消费者的各种需求足不出户即可得到满足。而网络约车、共享单车、共享住宿、移动支付等新服务模式,也让人们的出行、旅游、休闲娱乐变得更加精彩便利。文化娱乐、教育培训、健康养生类消费升温,服务型消费渐成热点。

  目前,投身新零售领域的企业对新零售这个概念的理解各不相同。但以消费者为中心、线上线下一体化、场景化以及效率等是多位业内人士对未来零售业态的共识。

  什么是新零售?一般认为,它有两层含义,一是“线上+线下”,二是大数据驱动。马云曾指出,纯电商会很艰难,线下零售也会很艰难,所以新零售实际上要把线上线下整合一起思考。

  阿里巴巴CEO张勇认为,围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构,是走向“新零售”非常重要的标志,而其核心就是商业元素的重构能不能有效,能不能真正带来效率。

  目前,高鑫零售、沃尔玛、家乐福、永辉超市、华润万家等全国性超市品牌和步步高、联华超市等规模性区域超市品牌已经全部完成新零售站队,剩下的超市品牌对于想要在新零售中大干一场的阿里和腾讯来说价值不大。圈地运动已经完成,只待平地起高楼。

  传统零售品牌之所以接受阿里或者腾讯,不外乎对方拥有自己无法达到的资源。从最开始无视电商、对抗电商再到纷纷上马电商项目希望线上线下全渠道运营追赶电商,经过这三五年的折腾,零售企业在电商上花费的人力、物力、资金并不是小数目,然而截至目前也没有一个成功的项目值得讨论,即使侥幸存活,也并不如意,放弃与否都是艰难的选择。与此同时,电商企业在经过高速增长之后到了一个流量瓶颈期,而线下门店拥有天然的大流量,进军线下成为电商的生存路径之一,而接受电商企业也是线下零售止损并进一步发展的最好选择。

  华润万家称,希望通过京东到家流量赋能、履约赋能、商品赋能、门店赋能和用户赋能五大赋能模块和华润万家覆盖全国的实体零售门店和高质量的供应链,双方将共同打造线上线下一体化和数字化的服务能力。

  张勇表示,2018年,高鑫零售在持续稳步拓展店铺的基础上,基于“新零售”升级有三大核心策略:门店数字化改造、多业态多渠道发展、重新定义大卖场。王填在此前接受媒体采访时表示,步步高与腾讯的合作,在存量挖掘之外,还将共同对实体店流量进行数字化资产管理和变现。

  由此可以看出,在合作中,传统零售商并未将简单的销量提升、转化率提高作为目的,而是直指更为深入的数字化服务。数字化是传统零售的当务之急,也是新零售的题中之义,一旦将店铺选址、人群触达、客群营销、动线分析、产品导购、支付到最后离店的整个流程全部实现数字化,那么实体门店将呈现出另一番价值,消费者、商品、场景关系重构,形成新的生态,这才是新零售“新”的所在。

网络编辑:徐逸豪
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